Tham khảo

Quy định sử dụng 123bc bạn cần biết

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 123bc khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCó hiệu lực khi bạn đăng ký
123bc Quy định sử dụng 123bc bạn cần biết
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 123bc bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 123bc thực hiện để giữ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn an toàn, minh bạch và đúng với những gì bạn đã đồng ý khi đăng ký.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu xác minh khi rút tiền để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới nhận được tiền — không phải quy trình rào cản, mà là bước bảo vệ bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về quy định tài khoản, điều khoản giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trên trang này, đội hỗ trợ tiếng Việt của 123bc sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về quy định sử dụng, điều khoản rút tiền và chính sách tài khoản ngay trên nền tảng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 123bc

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 123bc — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, 123bc có quyền khóa các tài khoản liên quan để xem xét.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Thông tin không khớp có thể dẫn đến yêu cầu xác minh thêm trước khi rút tiền.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm quy định mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn rút số dư còn lại và xử lý yêu cầu đóng tài khoản sau khi xác minh danh tính.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ ra bên ngoài ngoài mục đích pháp lý.